Гарантийные сроки

Редакция от 27 сентября 2026 года.

Гарантийный срок — период, в течение которого клиент может обратиться в студию с требованием об устранении недостатков оказанной услуги. Количество дней, указанное ниже, включает день оказания услуги.

По услугам, на которые гарантийный срок не установлен, Исполнитель отвечает за недостатки, если клиент докажет, что они возникли до принятия им услуги или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Явные недостатки таких услуг просим сообщать сразу по завершении работы, в студии.

Порядок обращения, перечень требований и сроки их удовлетворения приведены в разделе 5 Правил обслуживания.

1. Покрытие ADRICOCO, RICH NAILS, LUXIO

Гарантия действует на:

• вздутие покрытия;
• пузырьки в покрытии;
• растрескивание покрытия;
• сколы покрытия без повреждения ногтевой пластины;
• расстояние от кутикулы более 0,7 мм — при обращении в течение 24 часов.

Гарантия не действует на:

• нарушение покрытия из-за механического воздействия на ноготь с повреждением ногтевой пластины;
• сколы покрытия при наличии дефектов ногтевой пластины;
• несоответствие выбранного цвета или оттенка ожиданиям;
• изменение цвета покрытия;
• расположение покрытия относительно кутикулы, согласованное с клиентом при оказании услуги;
• дефекты, возникшие из-за контакта с активными или едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения (бассейн, баня).

2. Гель и полигель: наращивание, коррекция, ремонт, укрепление

Гарантийный срок — 7 дней.

Гарантия действует на:

• отслойки и сколы геля или полигеля от собственного ногтя;
• растрескивание геля или полигеля.

Гарантия не действует на:

• дефекты из-за механического воздействия на ноготь с повреждением ногтевой пластины;
• дефекты из-за контакта с активными или едкими моющими средствами, длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения;
• ремонт трещины ногтевой пластины.

3. Укрепление ногтей системой IBX Boost

Гарантийный срок — 6 дней.

Гарантия действует на: вздутие, пузырьки, растрескивание, отслойки покрытия, сколы без повреждения ногтевой пластины.

Гарантия не действует на: нарушение покрытия из-за механического воздействия с повреждением ногтевой пластины; сколы при дефектах ногтевой пластины; изменение цвета покрытия; дефекты из-за контакта с активными или едкими моющими средствами и длительного пребывания рук в воде или паре в течение 24 часов после нанесения.

4. Наращивание ресниц и дизайн цветными ресницами

Гарантийный срок — 6 дней.

Гарантия действует на:

• отклеивание наращенных ресниц с сохранением собственных — более 30 % за 3 дня;
• склеивание нескольких ресниц между собой.

Гарантия не действует на:

• выпадение наращенной ресницы вместе с собственной — это связано с фазой роста натуральных ресниц;
• индивидуальные аллергические реакции;
• скручивание ресниц по своей оси в процессе роста;
• несоответствие выбранного эффекта, длины или изгиба ожиданиям;
• раздражение слизистой глаза;
• коррекцию, снятие наращенных ресниц и дизайн стразами или перьями — на эти услуги гарантийный срок не устанавливается.

5. Ламинирование ресниц и бровей

Гарантийный срок — 4 дня.

Гарантия действует на:

• распрямление завитка ресниц, не связанное с контактом с водой, посещением бани или бассейна;
• неравномерный изгиб ресниц;
• изменение формы укладки бровей относительно полученной при оказании услуги.

Гарантия не действует на уменьшение эффекта из-за контакта с водой, посещения бани или бассейна и из-за использования косметики в течение 24 часов после услуги.

6. Кератиновое выпрямление волос

Гарантийный срок — 3 дня.

Гарантия действует на: пушение волос и формирование локонов.

Гарантия не действует на уменьшение эффекта из-за:

• мытья головы ранее чем через 48 часов после услуги или не бессульфатным шампунем;
• нахождения в помещении или на улице с повышенной влажностью;
• залома волос резинками, заколками, при создании пучков;
• залома волос во время сна — рекомендуются наволочки из гладкой ткани;
• ношения шапки;
• вытягивания волос утюжком.

7. Услуги без гарантийного срока

Гарантийный срок не устанавливается на:

• покрытие обычным лаком и лечебные покрытия;
• покрытия, выполненные материалами клиента;
• маникюр — классический, европейский, комбинированный, аппаратный;
• педикюр — классический, комбинированный, аппаратный, аппаратный диском (Rich Nails), препаратный (LUXIO STRADERM, KART), экспресс-педикюр.

По этим услугам просим сообщать о замечаниях сразу после оказания услуги, в студии. Права, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за клиентом сохраняются.

8. Услуги, требующие информированного согласия

До начала оказания следующих услуг мастер информирует клиента о противопоказаниях и возможных индивидуальных реакциях и предлагает подписать информированное согласие: окрашивание ресниц, бровей и волос; ламинирование ресниц, бровей и волос; восстанавливающий уход для волос; архитектура бровей; наращивание и снятие наращенных ресниц; перманентный макияж; иные услуги с применением красящих и активных составов.

При отказе от подписания информированного согласия услуга не оказывается, поскольку студия не может обеспечить её безопасность.

ИП Падерина Юлия Сергеевна
ИНН/ОГРНИП 590615350650 / 318774600644871
117519, г. Москва, ул. Кировоградская, д. 22, к. 2, кв. 21